為進(jìn)一步引導(dǎo)集團(tuán)公司系統(tǒng)全體干部職工牢固樹立強(qiáng)烈的責(zé)任意識和服務(wù)意識,近日,集團(tuán)公司在系統(tǒng)開展了五星級藍(lán)天服務(wù)大使活動。
本次活動是集團(tuán)公司全面落實(shí)“鐵腕治霾 保衛(wèi)藍(lán)天”行動的一項(xiàng)重要舉措,集團(tuán)公司系統(tǒng)全體干部職工要切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識,堅(jiān)持把為群眾、為用戶服務(wù)作為最高行為準(zhǔn)則和基本信條,體現(xiàn)在工作中,落實(shí)在行動上。所屬各控股公司要以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為導(dǎo)向,以用戶至上為目標(biāo),以窗口服務(wù)、上門服務(wù)和辦事審批為重點(diǎn),全面建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系,通過對服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定和實(shí)施,對標(biāo)準(zhǔn)化原則和方法的運(yùn)用,達(dá)到服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)化、服務(wù)方法規(guī)范化、服務(wù)過程程序化,從而使用戶獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時(shí),要根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn),開展特色服務(wù),用高效、便捷、貼心、微笑的服務(wù)贏得用戶。
所屬各控股公司要以開展“五星級藍(lán)天服務(wù)大使”活動為契機(jī),進(jìn)一步豐富載體,提高服務(wù)質(zhì)量,使“陜西燃?xì)?rdquo;品牌和優(yōu)秀服務(wù)深入人心,成為行業(yè)的佼佼者和領(lǐng)跑者!