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用戶家燃氣表現(xiàn)狀

著火現(xiàn)場

現(xiàn)場安全培訓

2014年6月24日下午，渭南市木材公司家屬院一住戶家中著火，渭南市天然氣有限公司客戶服務(wù)部部長湯守朝接到搶險電話后帶領(lǐng)客戶服務(wù)部副部長張紅軍、安全員李博及巡線班片區(qū)負責人高縣潮等工作人員第一時間趕赴火災(zāi)現(xiàn)場，按照《戶內(nèi)搶險應(yīng)急預案》緊急組織搶險施救工作，成功將險情排除，有效防止了次生燃氣事故發(fā)生，受到了群眾好評！

接到救援電話，啟動搶險預案

當天16時30分，公司調(diào)度室值班員張宛平接到搶險電話：“西南京路市木材公司家屬院新樓東單元五樓東戶家中著火，請你們趕緊來救援……。”值班員按照搶險業(yè)務(wù)劃分將搶險任務(wù)轉(zhuǎn)交負責用戶搶險的客戶服務(wù)部。客戶服務(wù)部接到搶險搶修任務(wù)后，火速啟動搶險預案，按突發(fā)事件處理程序及時組織搶險搶修，并按事故報告制度第一時間報告公司安委會辦公室（安全環(huán)境監(jiān)察部）、安委會副主任（部門分管領(lǐng)導路安）、安委會主任（公司總經(jīng)理高升強），通知公安消防部門、行業(yè)主管部門、安監(jiān)部門協(xié)助搶險救援工作。

16時45分搶險人員到達現(xiàn)場，在客戶服務(wù)部部長湯守朝的統(tǒng)一指揮下，搶險隊員們各司其職展開搶險工作，郭永飛負責關(guān)閉樓棟調(diào)壓箱供氣總閥門；李博負責劃定警示區(qū)域，拉設(shè)“燃氣警戒帶”隔離圍觀群眾；韓東風、栗宏、王亞寧、高縣潮等做好圍觀群眾疏散，在不到5 分鐘的時間內(nèi)切斷了所有氣源，保障險情不會延續(xù)擴大。

及時果斷處置，消除安全隱患

公司搶險人員配合公安消防部門撲滅明火后，現(xiàn)場處置小組設(shè)法進入事故用戶廚房內(nèi)，關(guān)閉表前閥、拆除燃燒毀壞的燃氣計量器具，封堵該用戶燃氣管線接口，杜絕次生災(zāi)害發(fā)生。第一處置結(jié)束后，檢查關(guān)閉樓棟各單元一樓進戶總閥門，逐戶排查。并協(xié)調(diào)聯(lián)系物業(yè)了解用戶信息，在小區(qū)各單元門口張貼停氣通知，告知用戶停氣原因及停氣期間注意事項。搶險結(jié)束后，客戶服務(wù)部分管領(lǐng)導路安組織召開現(xiàn)場會，安排部署事故處理及隱患整改措施。

2014年6月25日10時，搶險搶修、安全檢查、隱患整改工作結(jié)束，安全恢復供氣。

經(jīng)現(xiàn)場調(diào)查了解起火原因是住戶家中一3歲小孩在客廳插電熱水壺時，不慎將水倒翻，導致電線短路起火引發(fā)客廳木制家俱著火，非燃氣責任事故。

客戶服務(wù)部通過逐戶排查，統(tǒng)計該小區(qū)共有20戶天然氣用戶，12戶未按規(guī)定及時更換到期表?？蛻舴?wù)部通過現(xiàn)場安全用氣知識再培訓，得到了用戶的認可和好評，現(xiàn)場檢查維修更換到期表12塊，入戶安檢率100%，隱患整改率100%。